Компания GIGABYTE оставляет за собой право изменять гарантийные условия без предварительного уведомления клиентов.
Гарантийное обслуживание материнских плат AORUS / GIGABYTE на территории Российской Федерации распространяется только на те изделия, которые были официально импортированы локальными партнерами GIGABYTE для реализации в Российской Федерации и ее субъектах.
На ввозимую официальными дистрибьюторами продукцию AORUS/GIGABYTE, предназначенную для реализации на территории Российской Федерации, гарантийные обязательства предоставляются официальными дистрибьюторам. Срок службы составляет 2 года. Гарантийный срок на комплектующие, приобретенные конечным пользователем в розничной сети, в каждом конкретном случае устанавливается торгующей организацией, у которой приобретался товар. Вниманию конечных пользователей: компания GIGABYTE настоятельно рекомендует приобретать продукцию AORUS / GIGABYTE только у авторизованных дилеров GIGABYTE! Гарантийный ремонт изделий AORUS / GIGABYTE осуществляется уполномоченным персоналом сервисного центра авторизованного дистрибьютора в г. Москва. При возникновении гарантийного случая конечным пользователям необходимо обращаться с соответствующей претензией по месту приобретения товара, предварительно подготовив для предъявления все документы, подтверждающие факт купли-продажи. Компания GIGABYTE не несет ответственности в отношении гарантийных обязательств, предоставляемых дистрибьюторами, дилерами и/или их уполномоченными агентами, а также магазинами, осуществляющими розничные продажи. На указанные организации возлагается полная ответственность в отношении гарантийных обязательств, которые они предоставляют конечным потребителям.
Авторизованный сервисный центр GIGABYTE вправе отказать клиенту в гарантийном ремонте продукции компании AORUS / GIGABYTE по одной из указанных далее причин:
а) Продукция AORUS / GIGABYTE использовалась с целью извлечения прибыли или была подвержена конструктивным изменениям;
б) Наличие у продукции AORUS / GIGABYTE механических, термических, химических или иных повреждений, вызванных нарушением правил эксплуатации изделия;
в) Выявленные факты попыток самостоятельного ремонта или неквалифицированного ремонта продукции AORUS / GIGABYTE силами стороннего сервисного центра, не авторизованного компанией GIGABYTE;
г) Продукция AORUS / GIGABYTE была приобретена у торгующей организации или иного посредника неавторизованного компанией GIGABYTE;
д) Невозможность идентификации продукта AORUS / GIGABYTE по причине отсутствия на изделии нанесенного в заводских условиях серийного номера и/или уникального идентификатора;
е) Факт явного повреждения продукции AORUS / GIGABYTE пользователем, который однозначно идентифицируется как таковой уполномоченными специалистами авторизованного сервисного центра при внешнем осмотре изделия.
Частичное повреждение гарантийной пломбы не является поводом для отказа в гарантийном обслуживании продукции AORUS / GIGABYTE, однако, в этом случае изделие будет оформлено как поступившее в авторизованный сервисный центр GIGABYTE на правах условной гарантии. Кроме того, продукция с такой пометкой будет подвержена тщательной диагностики.
Мы постараемся в кратчайшие сроки предоставить Вам техническую поддержку и ответить на интересующие Вас вопросы касающиеся гарантии, которые следует направлять по адресу https://esupport.gigabyte.com/Login/Index?ReturnUrl=%2f (необходима предварительная регистрация в системе). Кроме того, мы предлагаем Вам посетить официальный форум пользователей продукции компании GIGABYTE, расположенный по адресу https://forum.gigabyte.ru, а также вступить в наше AORUS-сообщество, посетив страницу https://vk.com/aorus социальной сети ВКонтакте.
Компания GIGABYTE оставляет за собой право изменять гарантийные условия без предварительного уведомления клиентов.
Гарантийное обслуживание видеокарт AORUS / GIGABYTE на территории Российской Федерации распространяется только на те изделия, которые были официально импортированы локальными партнерами GIGABYTE для реализации в Российской Федерации и ее субъектах.
На ввозимую официальными дистрибьюторами продукцию AORUS/GIGABYTE, предназначенную для реализации на территории Российской Федерации, гарантийные обязательства предоставляются официальными дистрибьюторам. Срок службы игровых видеокарт составляет 2 года, майнинговых видеокарт - 3 месяца. Гарантийный ремонт изделий AORUS/GIGABYTE осуществляется уполномоченным персоналом сервисного центра авторизованного дистрибьютора в г. Москва. Гарантийный срок на комплектующие, приобретенные конечным пользователем в розничной сети, в каждом конкретном случае устанавливается торгующей организацией, у которой приобретался товар. Вниманию конечных пользователей: компания GIGABYTE настоятельно рекомендует приобретать продукцию AORUS / GIGABYTE только у авторизованных дилеров GIGABYTE! Гарантийный ремонт изделий AORUS / GIGABYTE осуществляется уполномоченным персоналом сервисного центра авторизованного дистрибьютора в г. Москва. При возникновении гарантийного случая конечным пользователям необходимо обращаться с соответствующей претензией по месту приобретения товара, предварительно подготовив для предъявления все документы, подтверждающие факт купли-продажи. Компания GIGABYTE не несет ответственности в отношении гарантийных обязательств, предоставляемых дистрибьюторами, дилерами и/или их уполномоченными агентами, а также магазинами, осуществляющими розничные продажи. На указанные организации возлагается полная ответственность в отношении гарантийных обязательств, которые они предоставляют конечным потребителям.
Авторизованный сервисный центр GIGABYTE вправе отказать клиенту в гарантийном ремонте продукции компании AORUS / GIGABYTE по одной из указанных далее причин:
а) Продукция AORUS / GIGABYTE использовалась с целью извлечения прибыли или была подвержена конструктивным изменениям;
б) Наличие у продукции AORUS / GIGABYTE механических, термических, химических или иных повреждений, вызванных нарушением правил эксплуатации изделия;
в) Выявленные факты попыток самостоятельного ремонта или неквалифицированного ремонта продукции AORUS / GIGABYTE силами стороннего сервисного центра, не авторизованного компанией GIGABYTE;
г) Продукция AORUS / GIGABYTE была приобретена у торгующей организации или иного посредника неавторизованного компанией GIGABYTE;
д) Невозможность идентификации продукта AORUS / GIGABYTE по причине отсутствия на изделии нанесенного в заводских условиях серийного номера и/или уникального идентификатора;
е) Факт явного повреждения продукции AORUS / GIGABYTE пользователем, который однозначно идентифицируется как таковой уполномоченными специалистами авторизованного сервисного центра при внешнем осмотре изделия.
Частичное повреждение гарантийной пломбы не является поводом для отказа в гарантийном обслуживании продукции AORUS / GIGABYTE, однако, в этом случае изделие будет оформлено как поступившее в авторизованный сервисный центр GIGABYTE на правах условной гарантии. Кроме того, продукция с такой пометкой будет подвержена тщательной диагностики.
Самостоятельная замена термоинтерфейса или системы охлаждения лишает конечного пользователя официальной гарантии на продукцию AORUS / GIGABYTE.
Звуковой шум, издаваемый дросселями VRM-модуля видеокарты, работающей под нагрузкой, в большинстве случаев не является гарантийным случаем. Характер шумовой составляющей зависит от параметров подсистемы питания и степени нагрузки, при этом она не влияет на производительность и не может привести к негативным последствиям для системы. Однако, если шум вызывает дискомфорт, Вы можете запросить торгующую организацию, в которой Вами была приобретена видеокарта, направить изделие в авторизованный сервисный центр GIGABYTE для расширенной диагностики.
Мы постараемся в кратчайшие сроки предоставить Вам техническую поддержку и ответить на интересующие Вас вопросы касающиеся гарантии, которые следует направлять по адресу
Компания GIGABYTE оставляет за собой право изменять гарантийные условия без предварительного уведомления клиентов.
Гарантийное обслуживание мини-ПК GIGABYTE BRIX на территории Российской Федерации распространяется только на те изделия, которые были официально импортированы локальными партнерами GIGABYTE для реализации в Российской Федерации и ее субъектах.
На ввозимую официальными дистрибуторами продукцию AORUS / GIGABYTE, предназначенную для реализации на территории Российской Федерации, компания GIGABYTE предоставляет ограниченную гарантию с момента производства изделия. Гарантийный срок на комплектующие, приобретенные конечным пользователем в розничной сети, в каждом конкретном случае устанавливается торгующей организацией, у которой приобретался товар. Вниманию конечных пользователей: компания GIGABYTE настоятельно рекомендует приобретать продукцию AORUS / GIGABYTE только у авторизованных дилеров GIGABYTE! Гарантийный ремонт изделий AORUS / GIGABYTE осуществляется уполномоченным персоналом сервисного центра авторизованного дистрибьютора в г. Москва.При возникновении гарантийного случая конечным пользователям необходимо обращаться с соответствующей претензией по месту приобретения товара, предварительно подготовив для предъявления все документы, подтверждающие факт купли-продажи. Компания GIGABYTE не несет ответственности в отношении гарантийных обязательств, предоставляемых дистрибьюторами, дилерами и/или их уполномоченными агентами, а также магазинами, осуществляющими розничные продажи. На указанные организации возлагается полная ответственность в отношении гарантийных обязательств, которые они предоставляют конечным потребителям.
Авторизованный сервисный центр GIGABYTE вправе отказать клиенту в гарантийном ремонте продукции компании AORUS / GIGABYTE по одной из указанных далее причин:
а) Продукция AORUS / GIGABYTE использовалась с целью извлечения прибыли или былa подверженa конструктивным изменениям;
б) Наличие у продукции AORUS / GIGABYTE механических, термических, химических или иных повреждений, вызванных нарушением правил эксплуатации изделия;
в) Выявленные факты попыток самостоятельного ремонта или неквалифицированного ремонта продукции AORUS / GIGABYTE силами стороннего сервисного центра, не авторизованного компанией GIGABYTE;
г) Продукция AORUS / GIGABYTE была приобретена у торгующей организации или иного посредника неавторизованного компанией GIGABYTE;
д) Невозможность идентификации продукта AORUS / GIGABYTE по причине отсутствия на изделии нанесенного в заводских условиях серийного номера и/или уникального идентификатора;
е) Факт явного повреждения продукции AORUS / GIGABYTE пользователем, который однозначно идентифицируется как таковой уполномоченными специалистами авторизованного сервисного центра при внешнем осмотре изделия.
Частичное повреждение гарантийной пломбы не является поводом для отказа в гарантийном обслуживании продукции AORUS / GIGABYTE, однако, в этом случае изделие будет оформлено как поступившее в авторизованный сервисный центр GIGABYTE на правах условной гарантии. Кроме того, продукция с такой пометкой будет подвержена тщательной диагностики.
Ограниченная гарантия на мини-ПК GIGABYTE BRIX предполагает:
а) 36 месяцев гарантии на материнскую плату в составе изделия
б) 12 месяцев гарантии на блок питания
в) Гарантийные обязательства GIGABYTE не распространяются на корпус, адаптер и силовой кабель.
Компания GIGABYTE не несет ответственности за потерю или повреждение данных, а также целостность программного обеспечения или прочего контента, сохраненного пользователями на дисковых накопителях и иных устройствах хранения цифровой информации. Компания GIGABYTE настоятельно рекомендует пользователям регулярно создавать резервные копии наиболее критичных данных и заранее разработать план восстановления системы после сбоя.
Мы постараемся в кратчайшие сроки предоставить Вам техническую поддержку и ответить на интересующие Вас вопросы касающиеся гарантии, которые следует направлять по адресуhttps://esupport.gigabyte.com/Login/Index?ReturnUrl=%2f (необходима предварительная регистрация в системе). Кроме того, мы предлагаем Вам посетить официальный форум пользователей продукции компании GIGABYTE, расположенный по адресу https://forum.gigabyte.ru, а также вступить в наше AORUS-сообщество, посетив страницу https://vk.ком/aorus социальной сети ВКонтакте.
Компания GIGABYTE оставляет за собой право изменять гарантийные условия без предварительного уведомления клиентов.
Гарантийное обслуживание периферийных устройств AORUS / GIGABYTE на территории Российской Федерации распространяется только на те изделия, которые были официально импортированы локальными партнерами GIGABYTE для реализации в Российской Федерации и ее субъектах.
На ввозимую официальными дистрибуторами продукцию AORUS / GIGABYTE, предназначенную для реализации на территории Российской Федерации, компания GIGABYTE предоставляет гарантию в течение 24 месяцев с момента производства изделия. Гарантийный срок на комплектующие, приобретенные конечным пользователем в розничной сети, в каждом конкретном случае устанавливается торгующей организацией, у которой приобретался товар. Вниманию конечных пользователей: компания GIGABYTE настоятельно рекомендует приобретать продукцию AORUS / GIGABYTE только у авторизованных дилеров GIGABYTE! Гарантийный ремонт изделий AORUS / GIGABYTE осуществляется уполномоченным персоналом сервисного центра авторизованного дистрибьютора в г. Москва.При возникновении гарантийного случая конечным пользователям необходимо обращаться с соответствующей претензией по месту приобретения товара, предварительно подготовив для предъявления все документы, подтверждающие факт купли-продажи. Компания GIGABYTE не несет ответственности в отношении гарантийных обязательств, предоставляемых дистрибьюторами, дилерами и/или их уполномоченными агентами, а также магазинами, осуществляющими розничные продажи. На указанные организации возлагается полная ответственность в отношении гарантийных обязательств, которые они предоставляют конечным потребителям.
Авторизованный сервисный центр GIGABYTE вправе отказать клиенту в гарантийном ремонте продукции компании AORUS / GIGABYTE по одной из указанных далее причин:
а) Продукция AORUS / GIGABYTE использовалась с целью извлечения прибыли или была подвержена конструктивным изменениям;
б) Наличие у продукции AORUS / GIGABYTE механических, термических, химических или иных повреждений, вызванных нарушением правил эксплуатации изделия;
в) Выявленные факты попыток самостоятельного ремонта или неквалифицированного ремонта продукции AORUS / GIGABYTE силами стороннего сервисного центра, не авторизованного компанией GIGABYTE;
г) Продукция AORUS / GIGABYTE была приобретена у торгующей организации или иного посредника неавторизованного компанией GIGABYTE;
д) Невозможность идентификации продукта AORUS / GIGABYTE по причине отсутствия на изделии нанесенного в заводских условиях серийного номера и/или уникального идентификатора;
е) Факт явного повреждения продукции AORUS / GIGABYTE пользователем, который однозначно идентифицируется как таковой уполномоченными специалистами авторизованного сервисного центра при внешнем осмотре изделия.
Частичное повреждение гарантийной пломбы не является поводом для отказа в гарантийном обслуживании продукции AORUS / GIGABYTE, однако, в этом случае изделие будет оформлено как поступившее в авторизованный сервисный центр GIGABYTE на правах условной гарантии. Кроме того, продукция с такой пометкой будет подвержена тщательной диагностики.
Мы постараемся в кратчайшие сроки предоставить Вам техническую поддержку и ответить на интересующие Вас вопросы касающиеся гарантии, которые следует направлять по адресу
Компания GIGABYTE оставляет за собой право изменять гарантийные условия без предварительного уведомления клиентов.
Гарантийное обслуживание блоков питания AORUS / GIGABYTE на территории Российской Федерации распространяется только на те изделия, которые были официально импортированы локальными партнерами GIGABYTE для реализации в Российской Федерации и ее субъектах.
На ввозимую официальными дистрибуторами продукцию AORUS / GIGABYTE, предназначенную для реализации на территории Российской Федерации, в зависимости от конкретной модели компания GIGABYTE предоставляет гарантию в течение 36 ~ 120 месяцев с момента производства изделия. Гарантийный срок на комплектующие, приобретенные конечным пользователем в розничной сети, в каждом конкретном случае устанавливается торгующей организацией, у которой приобретался товар. Вниманию конечных пользователей: компания GIGABYTE настоятельно рекомендует приобретать продукцию AORUS / GIGABYTE только у авторизованных дилеров GIGABYTE! Гарантийный ремонт изделий AORUS / GIGABYTE осуществляется уполномоченным персоналом сервисного центра авторизованного дистрибьютора в г. Москва. При возникновении гарантийного случая конечным пользователям необходимо обращаться с соответствующей претензией по месту приобретения товара, предварительно подготовив для предъявления все документы, подтверждающие факт купли-продажи. Компания GIGABYTE не несет ответственности в отношении гарантийных обязательств, предоставляемых дистрибьюторами, дилерами и/или их уполномоченными агентами, а также магазинами, осуществляющими розничные продажи. На указанные организации возлагается полная ответственность в отношении гарантийных обязательств, которые они предоставляют конечным потребителям.
Авторизованный сервисный центр GIGABYTE вправе отказать клиенту в гарантийном ремонте продукции компании AORUS / GIGABYTE по одной из указанных далее причин:
а) Продукция AORUS / GIGABYTE использовалась с целью извлечения прибыли или была подвержена конструктивным изменениям;
б) Наличие у продукции AORUS / GIGABYTE механических, термических, химических или иных повреждений, вызванных нарушением правил эксплуатации изделия;
в) Выявленные факты попыток самостоятельного ремонта или неквалифицированного ремонта продукции AORUS / GIGABYTE силами стороннего сервисного центра, не авторизованного компанией GIGABYTE;
г) Продукция AORUS / GIGABYTE была приобретена у торгующей организации или иного посредника неавторизованного компанией GIGABYTE;
д) Невозможность идентификации продукта AORUS / GIGABYTE по причине отсутствия на изделии нанесенного в заводских условиях серийного номера и/или уникального идентификатора;
е) Факт явного повреждения продукции AORUS / GIGABYTE пользователем, который однозначно идентифицируется как таковой уполномоченными специалистами авторизованного сервисного центра при внешнем осмотре изделия.
Частичное повреждение гарантийной пломбы не является поводом для отказа в гарантийном обслуживании продукции AORUS / GIGABYTE, однако, в этом случае изделие будет оформлено как поступившее в авторизованный сервисный центр GIGABYTE на правах условной гарантии. Кроме того, продукция с такой пометкой будет подвержена тщательной диагностики.
Период гарантийного обслуживания продукции AORUS / GIGABYTE в зависимости от модельного ряда:
Модели GIGABYTE мощностью не более 650 Вт – до 36 месяцев
Модели GIGABYTE мощностью свыше 700 Вт – до 60 месяцев
Модели AORUS – до 120 месяцев
Мы постараемся в кратчайшие сроки предоставить Вам техническую поддержку и ответить на интересующие Вас вопросы касающиеся гарантии, которые следует направлять по адресу
Компания GIGABYTE оставляет за собой право изменять гарантийные условия без предварительного уведомления клиентов.
Гарантийное обслуживание корпусов ПК AORUS / GIGABYTE на территории Российской Федерации распространяется только на те изделия, которые были официально импортированы локальными партнерами GIGABYTE для реализации в Российской Федерации и ее субъектах.
На ввозимую официальными дистрибуторами продукцию AORUS / GIGABYTE, предназначенную для реализации на территории Российской Федерации, в зависимости от конкретной модели компания GIGABYTE предоставляет гарантию в течение 12 ~ 24 месяцев с момента производства изделия. Гарантийный срок на комплектующие, приобретенные конечным пользователем в розничной сети, в каждом конкретном случае устанавливается торгующей организацией, у которой приобретался товар. Вниманию конечных пользователей: компания GIGABYTE настоятельно рекомендует приобретать продукцию AORUS / GIGABYTE только у авторизованных дилеров GIGABYTE! Гарантийный ремонт изделий AORUS / GIGABYTE осуществляется уполномоченным персоналом сервисного центра авторизованного дистрибьютора в г. Москва. При возникновении гарантийного случая конечным пользователям необходимо обращаться с соответствующей претензией по месту приобретения товара, предварительно подготовив для предъявления все документы, подтверждающие факт купли-продажи. Компания GIGABYTE не несет ответственности в отношении гарантийных обязательств, предоставляемых дистрибьюторами, дилерами и/или их уполномоченными агентами, а также магазинами, осуществляющими розничные продажи. На указанные организации возлагается полная ответственность в отношении гарантийных обязательств, которые они предоставляют конечным потребителям.
Авторизованный сервисный центр GIGABYTE вправе отказать клиенту в гарантийном ремонте продукции компании AORUS / GIGABYTE по одной из указанных далее причин:
а) Продукция AORUS / GIGABYTE использовалась с целью извлечения прибыли или была подвержена конструктивным изменениям;
б) Наличие у продукции AORUS / GIGABYTE механических, термических, химических или иных повреждений, вызванных нарушением правил эксплуатации изделия;
в) Выявленные факты попыток самостоятельного ремонта или неквалифицированного ремонта продукции AORUS / GIGABYTE силами стороннего сервисного центра, не авторизованного компанией GIGABYTE;
г) Продукция AORUS / GIGABYTE была приобретена у торгующей организации или иного посредника неавторизованного компанией GIGABYTE;
д) Невозможность идентификации продукта AORUS / GIGABYTE по причине отсутствия на изделии нанесенного в заводских условиях серийного номера и/или уникального идентификатора;
е) Факт явного повреждения продукции AORUS / GIGABYTE пользователем, который однозначно идентифицируется как таковой уполномоченными специалистами авторизованного сервисного центра при внешнем осмотре изделия.
Частичное повреждение гарантийной пломбы не является поводом для отказа в гарантийном обслуживании продукции AORUS / GIGABYTE, однако, в этом случае изделие будет оформлено как поступившее в авторизованный сервисный центр GIGABYTE на правах условной гарантии. Кроме того, продукция с такой пометкой будет подвержена тщательной диагностики.
Период гарантийного обслуживания продукции AORUS / GIGABYTE в зависимости от модельного ряда:
Модели AORUS – до 24 месяцев
Модели GIGABYTE – до 12 месяцев
Мы постараемся в кратчайшие сроки предоставить Вам техническую поддержку и ответить на интересующие Вас вопросы касающиеся гарантии, которые следует направлять по адресу
Компания GIGABYTE оставляет за собой право изменять гарантийные условия без предварительного уведомления клиентов.
Гарантийное обслуживание систем охлаждения AORUS / GIGABYTE на территории Российской Федерации распространяется только на те изделия, которые были официально импортированы локальными партнерами GIGABYTE для реализации в Российской Федерации и ее субъектах.
На ввозимую официальными дистрибуторами продукцию AORUS / GIGABYTE, предназначенную для реализации на территории Российской Федерации, в зависимости от конкретной модели компания GIGABYTE предоставляет гарантию в течение 24~60 месяцев с момента производства изделия. Гарантийный срок на комплектующие, приобретенные конечным пользователем в розничной сети, в каждом конкретном случае устанавливается торгующей организацией, у которой приобретался товар. Вниманию конечных пользователей: компания GIGABYTE настоятельно рекомендует приобретать продукцию AORUS / GIGABYTE только у авторизованных дилеров GIGABYTE! Гарантийный ремонт изделий AORUS / GIGABYTE осуществляется уполномоченным персоналом сервисного центра авторизованного дистрибьютора в г. Москва.При возникновении гарантийного случая конечным пользователям необходимо обращаться с соответствующей претензией по месту приобретения товара, предварительно подготовив для предъявления все документы, подтверждающие факт купли-продажи. Компания GIGABYTE не несет ответственности в отношении гарантийных обязательств, предоставляемых дистрибьюторами, дилерами и/или их уполномоченными агентами, а также магазинами, осуществляющими розничные продажи. На указанные организации возлагается полная ответственность в отношении гарантийных обязательств, которые они предоставляют конечным потребителям.
Авторизованный сервисный центр GIGABYTE вправе отказать клиенту в гарантийном ремонте продукции компании AORUS / GIGABYTE по одной из указанных далее причин:
а) Продукция AORUS / GIGABYTE использовалась с целью извлечения прибыли или была подвержена конструктивным изменениям;
б) Наличие у продукции AORUS / GIGABYTE механических, термических, химических или иных повреждений, вызванных нарушением правил эксплуатации изделия;
в) Выявленные факты попыток самостоятельного ремонта или неквалифицированного ремонта продукции AORUS / GIGABYTE силами стороннего сервисного центра, не авторизованного компанией GIGABYTE;
г) Продукция AORUS / GIGABYTE была приобретена у торгующей организации или иного посредника неавторизованного компанией GIGABYTE;
д) Невозможность идентификации продукта AORUS / GIGABYTE по причине отсутствия на изделии нанесенного в заводских условиях серийного номера и/или уникального идентификатора;
е) Факт явного повреждения продукции AORUS / GIGABYTE пользователем, который однозначно идентифицируется как таковой уполномоченными специалистами авторизованного сервисного центра при внешнем осмотре изделия.
Частичное повреждение гарантийной пломбы не является поводом для отказа в гарантийном обслуживании продукции AORUS / GIGABYTE, однако, в этом случае изделие будет оформлено как поступившее в авторизованный сервисный центр GIGABYTE на правах условной гарантии. Кроме того, продукция с такой пометкой будет подвержена тщательной диагностики.
Мы постараемся в кратчайшие сроки предоставить Вам техническую поддержку и ответить на интересующие Вас вопросы касающиеся гарантии, которые следует направлять по адресу
Компания GIGABYTE оставляет за собой право изменять гарантийные условия без предварительного уведомления клиентов.
Гарантийное обслуживание SSD-накопителей AORUS / GIGABYTE на территории Российской Федерации распространяется только на те изделия, которые были официально импортированы локальными партнерами GIGABYTE для реализации в Российской Федерации и ее субъектах.
На ввозимую официальными дистрибуторами продукцию AORUS / GIGABYTE, предназначенную для реализации на территории Российской Федерации, в зависимости от конкретной модели компания GIGABYTE предоставляет ограниченную гарантию с момента производства изделия. Гарантийный срок на комплектующие, приобретенные конечным пользователем в розничной сети, в каждом конкретном случае устанавливается торгующей организацией, у которой приобретался товар. Вниманию конечных пользователей: компания GIGABYTE настоятельно рекомендует приобретать продукцию AORUS / GIGABYTE только у авторизованных дилеров GIGABYTE! Гарантийный ремонт изделий AORUS / GIGABYTE осуществляется уполномоченным персоналом сервисного центра авторизованного дистрибьютора в г. Москва.При возникновении гарантийного случая конечным пользователям необходимо обращаться с соответствующей претензией по месту приобретения товара, предварительно подготовив для предъявления все документы, подтверждающие факт купли-продажи. Компания GIGABYTE не несет ответственности в отношении гарантийных обязательств, предоставляемых дистрибьюторами, дилерами и/или их уполномоченными агентами, а также магазинами, осуществляющими розничные продажи. На указанные организации возлагается полная ответственность в отношении гарантийных обязательств, которые они предоставляют конечным потребителям.
Авторизованный сервисный центр GIGABYTE вправе отказать клиенту в гарантийном ремонте продукции компании AORUS / GIGABYTE по одной из указанных далее причин:
а) Продукция AORUS / GIGABYTE использовалась с целью извлечения прибыли или была подвержена конструктивным изменениям;
б) Наличие у продукции AORUS / GIGABYTE механических, термических, химических или иных повреждений, вызванных нарушением правил эксплуатации изделия;
в) Выявленные факты попыток самостоятельного ремонта или неквалифицированного ремонта продукции AORUS / GIGABYTE силами стороннего сервисного центра, не авторизованного компанией GIGABYTE;
г) Продукция AORUS / GIGABYTE была приобретена у торгующей организации или иного посредника неавторизованного компанией GIGABYTE;
д) Невозможность идентификации продукта AORUS / GIGABYTE по причине отсутствия на изделии нанесенного в заводских условиях серийного номера и/или уникального идентификатора;
е) Факт явного повреждения продукции AORUS / GIGABYTE пользователем, который однозначно идентифицируется как таковой уполномоченными специалистами авторизованного сервисного центра при внешнем осмотре изделия.
Частичное повреждение гарантийной пломбы не является поводом для отказа в гарантийном обслуживании продукции AORUS / GIGABYTE, однако, в этом случае изделие будет оформлено как поступившее в авторизованный сервисный центр GIGABYTE на правах условной гарантии. Кроме того, продукция с такой пометкой будет подвержена тщательной диагностики.
Гарантийные обязательства распространяются на продукцию AORUS / GIGABYTE в течение периода, указанного в таблице: за основу принимается ожидаемый срок службы изделия или параметр TBW (Total Bytes Written), указывающий суммарный объем данных в байтах, которые могут быть гарантированно записаны на SSD-накопитель в течение всего периода эксплуатации изделия. В зависимости от того, какое событие наступит раньше, его следует считать пограничным условием для прекращения гарантии.
Форм-фактор |
Наименование |
Модель |
Гарантия (год) |
Параметр TBW |
Внешний SSD |
VISION DRIVE 1TB |
GP-VSD1TB |
5 |
1600 |
AIC адаптер |
USB3.2 Gen2x2 AIC |
GC-USB 3.2 GEN2X2 |
3 |
NA |
AIC |
AORUS Gen4 AIC SSD 8TB |
GP-ASACNE6800TTTDA |
5 |
3600 |
AIC адаптер |
AORUS Gen4 AIC Adapter |
GC-4XM2G4 |
3 |
NA |
AIC |
AORUS RAID SSD 2TB |
GP-ASACNE2200TTTDA |
5 |
700 |
M.2 2280 |
AORUS Gen4 7000s Prem. SSD 2TB |
GP-AG70S2TB-P |
5 |
3600 |
M.2 2280 |
AORUS Gen4 7000s Prem. SSD 1TB |
GP-AG70S1TB-P |
5 |
1800 |
M.2 2280 |
AORUS Gen4 7000s SSD 2TB |
GP-AG70S2TB |
5 |
3600 |
M.2 2280 |
AORUS Gen4 7000s SSD 1TB |
GP-AG70S1TB |
5 |
1800 |
M.2 2280 |
AORUS NVMe Gen 4 SSD 2TB |
GP-ASM2NE6200TTTD |
5 |
3600 |
M.2 2280 |
AORUS NVMe Gen 4 SSD 1TB |
GP-ASM2NE6100TTTD |
5 |
1800 |
M.2 2280 |
AORUS NVMe Gen 4 SSD 500GB |
GP-ASM2NE6500GTTD |
5 |
850 |
M.2 2280 |
AORUS Gen 4 SSD 2TB |
GP-AG42TB |
5 |
3600 |
M.2 2280 |
AORUS Gen 4 SSD 1TB |
GP-AG41TB |
5 |
1800 |
M.2 2280 |
AORUS Gen 4 SSD 500GB |
GP-AG4500G |
5 |
850 |
M.2 2280 |
AORUS RGB M.2 NVMe SSD 512GB |
GP-ASM2NE2512GTTDR |
5 |
800 |
M.2 2280 |
AORUS RGB M.2 NVMe SSD 256GB |
GP-ASM2NE2256GTTDR |
5 |
380 |
M.2 2280 |
GIGABYTE M30 SSD 1TB |
GP-GM301TB-G |
5 |
650 |
M.2 2280 |
GIGABYTE M30 SSD 512GB |
GP-GM30512G-G |
5 |
350 |
M.2 2280 |
GIGABYTE M.2 SSD 1TB |
GM21TB |
5 |
600 |
M.2 2280 |
GIGABYTE M.2 SSD 500GB |
GM2500G |
5 |
300 |
M.2 2280 |
GIGABYTE NVMe SSD 1TB |
GP-GSM2NE3100TNTD |
5 |
1600 |
M.2 2280 |
GIGABYTE NVMe SSD 512GB |
GP-GSM2NE3512GNTD |
5 |
800 |
M.2 2280 |
GIGABYTE NVMe SSD 256GB |
GP-GSM2NE3256GNTD |
5 |
300 |
M.2 2280 |
GIGABYTE NVMe SSD 128GB |
GP-GSM2NE3128GNTD |
5 |
110 |
2,5" SATA3 |
GIGABYTE SSD 1TB |
GP-GSTFS31100TNTD |
3 |
600 |
2,5" SATA3 |
GIGABYTE SSD 960GB |
GP-GSTFS31960GNTD-V |
3 |
600 |
2,5" SATA3 |
GIGABYTE SSD 512GB |
GP-GSTFS31512GNTD-V |
3 |
200 |
2,5" SATA3 |
GIGABYTE SSD 480GB |
GP-GSTFS31480GNTD |
3 |
200 |
2,5" SATA3 |
GIGABYTE SSD 256GB |
GP-GSTFS31256GTND |
3 |
100 |
2,5" SATA3 |
GIGABYTE SSD 240GB |
GP-GSTFS31240GNTD |
3 |
100 |
GIGABYTE SSD 120GB |
GP-GSTFS31120GNTD |
3 |
75 |
Гарантийные обязательства GIGABYTE не распространяется на данные, сохраненные пользователем на SSD-накопителе.
Мы постараемся в кратчайшие сроки предоставить Вам техническую поддержку и ответить на интересующие Вас вопросы касающиеся гарантии, которые следует направлять по адресу
Компания GIGABYTE оставляет за собой право изменять гарантийные условия без предварительного уведомления клиентов.
Гарантийное обслуживание модулей ОЗУ AORUS / GIGABYTE на территории Российской Федерации распространяется только на те изделия, которые были официально импортированы локальными партнерами GIGABYTE для реализации в Российской Федерации и ее субъектах.
На ввозимую официальными дистрибуторами продукцию AORUS / GIGABYTE, предназначенную для реализации на территории Российской Федерации, в зависимости от конкретной модели компания GIGABYTE предоставляет ограниченную гарантию с момента производства изделия. Гарантийный срок на комплектующие, приобретенные конечным пользователем в розничной сети, в каждом конкретном случае устанавливается торгующей организацией, у которой приобретался товар. Вниманию конечных пользователей: компания GIGABYTE настоятельно рекомендует приобретать продукцию AORUS / GIGABYTE только у авторизованных дилеров GIGABYTE! Гарантийный ремонт изделий AORUS / GIGABYTE осуществляется уполномоченным персоналом сервисного центра авторизованного дистрибьютора в г. Москва. При возникновении гарантийного случая конечным пользователям необходимо обращаться с соответствующей претензией по месту приобретения товара, предварительно подготовив для предъявления все документы, подтверждающие факт купли-продажи. Компания GIGABYTE не несет ответственности в отношении гарантийных обязательств, предоставляемых дистрибьюторами, дилерами и/или их уполномоченными агентами, а также магазинами, осуществляющими розничные продажи. На указанные организации возлагается полная ответственность в отношении гарантийных обязательств, которые они предоставляют конечным потребителям.
Авторизованный сервисный центр GIGABYTE вправе отказать клиенту в гарантийном ремонте продукции компании AORUS / GIGABYTE по одной из указанных далее причин:
а) Продукция AORUS / GIGABYTE использовалась с целью извлечения прибыли или была подвержена конструктивным изменениям;
б) Наличие у продукции AORUS / GIGABYTE механических, термических, химических или иных повреждений, вызванных нарушением правил эксплуатации изделия;
в) Выявленные факты попыток самостоятельного ремонта или неквалифицированного ремонта продукции AORUS / GIGABYTE силами стороннего сервисного центра, не авторизованного компанией GIGABYTE;
г) Продукция AORUS / GIGABYTE была приобретена у торгующей организации или иного посредника неавторизованного компанией GIGABYTE;
д) Невозможность идентификации продукта AORUS / GIGABYTE по причине отсутствия на изделии нанесенного в заводских условиях серийного номера и/или уникального идентификатора;
е) Факт явного повреждения продукции AORUS / GIGABYTE пользователем, который однозначно идентифицируется как таковой уполномоченными специалистами авторизованного сервисного центра при внешнем осмотре изделия;
ё) Неполная комплектация и/или отсутствие принадлежностей. При возникновении гарантийного случая конечный пользователь должен предоставить в распоряжение авторизованного сервисного центра GIGABYTE продукцию AORUS / GIGABYTE в полной комплектации, включая дополнительные аксессуары (в частности, в состав комплекта AORUS RGB Memory входят собственно два модуля ОЗУ идентичного объема и два RGB демо-модуля).
Частичное повреждение гарантийной пломбы не является поводом для отказа в гарантийном обслуживании продукции AORUS / GIGABYTE, однако, в этом случае изделие будет оформлено как поступившее в авторизованный сервисный центр GIGABYTE на правах условной гарантии. Кроме того, продукция с такой пометкой будет подвержена тщательной диагностики.
Определение ограниченной пожизненной гарантии:
При неукоснительном соблюдении условий эксплуатации продукта в течение всего жизненного цикла, в случае возникновения нештатной ситуации, исключающей человеческий фактор, в результате которой продукт оказывается недееспособным, пользователь может воспользоваться предусмотренными изготовителем бесплатными услугами по ремонту изделия. В том случае, если изготовитель объявил о прекращении жизненного цикла продукта, например, по причине непреодолимых трудностей, вызванных невозможностью приобретения основного сырья или из-за того, что первоначальный производитель больше не может предоставлять соответствующие услуги по ремонту, ограниченная пожизненная гарантия на продукт будет прекращена, при этом само изделие, на основании обращения пользователя, будет заменено на аналогичное, согласно соответствующему решению компании GIGABYTE.
а. На замененный продукт аналогичного класса также распространяется ограниченная пожизненная гарантия. Определение продуктов аналогичного класса распространяется на продукты с идентичными базовыми характеристиками.
Например, если производитель объявил о прекращении жизненного цикла RGB-комплекта модулей памяти DDR4 3200 МГц 2 * 8 Гбайт, на основании заявки пользователя он может быть заменен на аналогичный комплект модулей памяти с идентичными характеристиками -- DDR4 / 3200 МГц / 2 * 8 Гбайт и функцией RGB.
б. Услуга пожизненной гарантии может оказаться недействительной в некоторых странах в силу ряда действующих на локальном рынке ограничений. Для получения более подробной информации, пожалуйста, направьте запрос в локальное представительство компании или обратитесь к официальному дилеру.
в. Решение производителя о снятии продукта с производства сопровождается соответствующим официальным анонсом.
Гарантийные обязательства GIGABYTE не распространяется на данные, сохраняемые в ячейках памяти DRAM.
Мы постараемся в кратчайшие сроки предоставить Вам техническую поддержку и ответить на интересующие Вас вопросы касающиеся гарантии, которые следует направлять по адресу
Компания GIGABYTE оставляет за собой право изменять гарантийные условия без предварительного уведомления клиентов.
Гарантийное обслуживание мониторов AORUS / GIGABYTE на территории Российской Федерации распространяется только на те изделия, которые были официально импортированы локальными партнерами GIGABYTE для реализации в Российской Федерации и ее субъектах.
На ввозимую официальными дистрибуторами продукцию AORUS / GIGABYTE, предназначенную для реализации на территории Российской Федерации, в зависимости от конкретной модели компания GIGABYTE предоставляет ограниченную гарантию от 12 до 36 месяцев с момента производства изделия. Продолжительность гарантийного периода на продукты, приобретенные конечным пользователем в розничной сети, в каждом конкретном случае устанавливается торгующей организацией, у которой приобретался товар.
Вниманию конечных пользователей: компания GIGABYTE настоятельно рекомендует приобретать продукцию AORUS / GIGABYTE только у авторизованных дилеров GIGABYTE!
Гарантийный ремонт изделий AORUS / GIGABYTE осуществляется уполномоченным персоналом сервисного центра авторизованного дистрибьютора в г. Москва. При возникновении гарантийного случая конечным пользователям необходимо обращаться с соответствующей претензией по месту приобретения товара, предварительно подготовив для предъявления все документы, подтверждающие факт купли-продажи.
Компания GIGABYTE не несет ответственности в отношении гарантийных обязательств, предоставляемых дистрибьюторами, дилерами и/или их уполномоченными агентами, а также магазинами, осуществляющими розничные продажи. На указанные организации возлагается полная ответственность в отношении гарантийных обязательств, которые они предоставляют конечным потребителям.
Уполномоченные представители авторизованного сервисного центра GIGABYTE вправе отказать клиенту в гарантийном ремонте продукции AORUS / GIGABYTE по одной из указанных далее причин:
а) Продукция AORUS / GIGABYTE использовалась с целью извлечения прибыли или была подвержена конструктивным изменениям;
б) Наличие у продукции AORUS / GIGABYTE механических, термических, химических или иных повреждений, вызванных нарушением правил эксплуатации изделия;
в) Выявленные факты попыток самостоятельного ремонта или неквалифицированного ремонта продукции AORUS / GIGABYTE силами стороннего сервисного центра, не авторизованного компанией GIGABYTE;
г) Продукция AORUS / GIGABYTE была приобретена у торговой организации или иного посредника, не авторизованного компанией GIGABYTE;
д) Невозможность идентификации продукта AORUS / GIGABYTE по причине отсутствия на изделии нанесенного в заводских условиях серийного номера и/или уникального идентификатора;
е) Факт явного повреждения продукции AORUS / GIGABYTE пользователем, который однозначно идентифицируется как таковой уполномоченными специалистами авторизованного сервисного центра при внешнем осмотре изделия.
Частичное повреждение гарантийной пломбы не является поводом для отказа в гарантийном обслуживании продукции AORUS / GIGABYTE, однако, в этом случае изделие будет оформлено как поступившее в авторизованный сервисный центр GIGABYTE на правах условной гарантии. Кроме того, продукция с такой пометкой будет подвержена тщательной диагностике.
Гарантийные обязательства в отношении мониторов AORUS и GIGABYTE:
а. Гарантийные обязательства в отношении ЖК-мониторов с диагональю матрицы малого и среднего размера (до 40 дюймов): продолжительность гарантийного периода на указанную категорию мониторов AORUS и GIGABYTE составляет 3 (три) года.
б. Гарантийные обязательства в отношении OLED-мониторов и ЖК-мониторов с диагональю матрицы большого размера (от 40 дюймов и более): продолжительность гарантийного периода на указанные категории мониторов AORUS и GIGABYTE составляет 2 (два) года.
Гарантийные обязательства в отношении ЖК-мониторов с дефектными пикселями (матрица с диагональю малого и среднего размера, до 40 дюймов): яркие и/или темные точки.
Определения понятия яркая и темная точка:
Яркие точки: яркие точки визуально идентифицируются как неработающие должным образом пиксели, которые отображаются точками красного, зеленого, синего, желтого, голубого, пурпурного или белого цвета на темном или черном фоне.
Темные точки: темные точки визуально идентифицируются как темные неработающие пиксели, которые отображаются черными точками на ярком светлом или белом фоне (точки, которые светятся аномально на фоне соседних точек одного цвета, также идентифицируются как темные точки).
Мониторы AORUS:
а. Изготовитель гарантирует отсутствие ярких точек на любой произвольной области матрицы дисплея.
б. Метод определения ярких и темных точек:
1) Расстояние между проверяющим и экраном по прямой должно быть не менее 35 см, освещенность окружающей обстановки должна быть не менее 200 лк (характерная освещенность типового современного офиса).2) В новых продуктах гарантируется отсутствие ярких точек в течение 12 месяцев. В течение последующих 13~36 месяцев после приобретения продукта количество ярких точек не должно превышать 3 точек (по отношению к 4-й точке).
3) Гарантийные условия в отношении темных точек: Количество темных точек не должно превышать 5 точек (по отношению к 6-й точке).
Мониторы GIGABYTE:
Метод определения ярких и темных точек:
1) Расстояние между проверяющим и экраном по прямой должно быть не менее 35 см, освещенность окружающей обстановки должна быть не менее 200 лк (характерная освещенность типового современного офиса).
2) Гарантийные условия в отношении ярких точек: Количество ярких точек не должно превышать 3 точек (по отношению к 4-й точке).
3) Гарантийные условия в отношении темных точек: Количество темных точек не должно превышать 5 точек (по отношению к 6-й точке).
Комиссионный сбор взимается за тестирование, обслуживание или ремонт продуктов с истекшим сроком действия гарантийных обязательств или продуктов с недействительной гарантией. Расчетная стоимость работ по техническому обслуживанию зависит от фактического состояния монитора и объема необходимых работ.
Нормативы оплаты за обслуживание:
Оплата взимается за тестирование, обслуживание или ремонт продуктов с истекшим периодом гарантийных обязательств или гарантийными обязательствами, признанными недействительными. Расчетная стоимость и порядок технического обслуживания монитора будут рассчитываться и выполняться в зависимости от фактического состояния изделия, объема и характера необходимых работ.
Компания GIGABYTE оставляет за собой право аннулировать / отменить гарантийное и послепродажное обслуживание продуктов, у которых отсутствует официальная этикетка GIGABYTE и/или этикетка с серийным номером; продуктов, серийный номер которых не соответствуют официальному описанию продукта или не может быть идентифицирован. Если Вы получили монитор в таком состоянии, пожалуйста, обратитесь за помощью к представителям торгующей организации, где Вы приобрели монитор.
Гарантийные обязательства не распространяются на продукцию в случае явного физического повреждения и нарушения внешнего вида изделия.
Если производственная наклейка внутри изделия была удалена или повреждена, гарантийные обязательства на такую продукцию перестают считаться действительными (обслуживанию по гарантии изделие не подлежит).
При подготовке к отправке изделия в ремонт, пожалуйста, используйте в качестве тары оригинальную упаковку и соответствующие материалы (в частности, картонная коробка, пузырчатая ПВХ пленка, блоки пенополистирола/пенопласт и др.). В случае повреждения изделия по причине его упаковки для транспортировки не надлежащим образом, пользователь рискует лишиться гарантии (обслуживанию по гарантии такое изделие не подлежит).
Если в течение действующего гарантийного срока, распространяющегося на изделие, уполномоченной организацией будут выявлены перечисленные далее факты и/или неисправности (но, не ограниченные только приведенным перечнем), ремонт такого изделия на безвозмездной основе невозможен. Оплата услуг Сервис-центра не взимается, если продукт не подлежит ремонту, однако стоимость доставки может быть востребована.
1) Неисправности или повреждения, не связанные с производственными дефектами и/или материалами, из которых изготовлены изделия, либо природными и иными катаклизмами (в частности, землетрясения, наводнения, пожары, тайфуны, аварии на транспорте), а также следы внешнего воздействия в процессе эксплуатации и естественного старения (пятна, царапины, потертости, разрушение от сдавливания и ударов, от воздействия высоких температур, пробой, короткое замыкание, в том числе от воздействия насекомых, коррозия и т. д.);
2) Самостоятельная разборка или попытка отремонтировать устройство собственными силами;
3) Эксплуатация устройства в условиях, не предусмотренных спецификацией;
4) Повреждения, вызванные несоответствием заявленных характеристик блока питания;
5) Преднамеренное уничтожение отдельных блоков или устройства в целом;
6) Нарушение предписаний, указанных в Руководстве пользователя и/или Инструкции по эксплуатации;
7) Неверная инсталляция устройства или эксплуатация не по назначению;
8) Использование аксессуаров ненадлежащего качества и/или не отвечающих требованиям спецификации;
9) Отказы, вызванные неработоспособностью других изделий (оборудования), взаимодействующих с устройством;
10) Выгорание матрицы дисплея, вызванное функционированием изделия в нештатном режиме в течение длительного времени, либо отображение изображения в пределах фиксированного расположения на экране в течение длительного времени;
11) Повреждения, вызванные несоблюдением приведенной далее Инструкции по уходу и чистке устройства. Очистку глянцевых поверхностей от загрязнений и пыли выполняйте салфеткой из мягкой неабразивной ткани. Не распыляйте чистящие средства непосредственно на глянцевые поверхности, применяйте только те чистящие средства, которые рекомендованы для ухода за мониторами. Мы рекомендуем разбавлять моющие средства водой в соотношении 1:10.
Как интерпретировать оригинальный штрих-код (серийный номер) продукции AORUS / GIGABYTE
на примере монитора с серийным номером
SN1849XXXXXXXX
Четыре цифры после латинских букв SN (в данном случае, 1849) однозначно указывают на дату производства изделия. Первые две цифры -- год изготовления (18 = 2018), следующие две -- неделя производства (49 = 49 неделя).
Наклейка на коробке
Наклейка на мониторе
Мы постараемся в кратчайшие сроки предоставить Вам техническую поддержку и ответить на вопросы в отношении гарантии, которые следует направлять по адресу https://esupport.gigabyte.com/Login/Index?ReturnUrl=%2f (необходима предварительная регистрация в системе). Кроме того, мы предлагаем Вам посетить официальный Форум пользователей продукции компании GIGABYTE, расположенный по адресуhttps://forum.gigabyte.ru, а также вступить в наше AORUS-сообщество, посетив страницу https://vk.com/aorus социальной сети ВКонтакте.
ГАРАНТИЯ НА ПРОДУКТ
1. Владелец (Потребитель) ноутбука GIGABYTE (торговые марки GIGABYTE и AORUS), приобретенного на территории РФ у официальных поставщиков продукции компании GIGABYTE обеспечивается гарантийными обязательствами со стороны торгующей организации (Продавец) в отношении собственно ноутбука и внешнего блока питания (адаптер переменного тока в комплекте поставки) с момента совершения сделки купли-продажи. Пожалуйста, уточняйте детали и срок гарантийного обслуживания у представителей компании-дилера, где Вы приобрели ноутбук. Если Потребитель приобретает ноутбук, с пометкой в соответствующих документах как "Бывший в употреблении”, "Вскрытая упаковка” или "Восстановленный”, компания GIGABYTE предоставит необходимые услуги в рамках ограниченной гарантии в соответствии с действующей политикой в отношении указанной категории товаров. Пожалуйста, ознакомьтесь с содержанием п.4 (раздел Гарантийные обязательства : Исключения) в части расширенного варианта гарантийного обслуживания, этот вид услуг предоставляется непосредственно уполномоченными торговыми организациями и их посредниками.
2. На аккумулятор в составе ноутбука GIGABYTE / AORUS распространяется ограниченная гарантия в течение 1 года (12 месяцев), с момента приобретения готового изделия.
3. Гарантийное обслуживание ноутбука GIGABYTE / AORUS начинает действовать с момента приобретения готового изделия. В случае обращения Потребителя к Продавцу или к представителям уполномоченного сервисного центра по вопросам гарантии, необходимо предоставить действующий чек или счет-фактуру, подтверждающие факт купли-продажи, с указанием даты приобретения изделия и реквизитов Продавца. Если Потребитель не может предоставить документы с подтверждением факта купли-продажи, компания GIGABYTE оставляет за собой право пересмотреть и заново авторизовать период гарантийного обслуживания.
4. Для того, чтобы получить право на полное гарантийное обслуживание изделия, Потребителю необходимо выполнить процедуру регистрации приобретенного продукта в рамках глобального сервиса гарантийного обслуживания. Некоторые услуги могут быть недоступны, если Потребитель не завершил процесс регистрации приобретенного продукта.
5. Персональные данные, предоставленные Потребителем во время регистрации продукта, будут использоваться GIGABYTE и персоналом авторизованных сервисных центров исключительно в целях надлежащего обслуживания приобретенного Потребителем продукта. Потребитель может обратиться с запросом к представителям уполномоченного сервисного центра с целью получить разъяснения в отношении процедуры регистрации продукта, действующей гарантийной политики и специфики применения.
ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
1. Если в период действующей гарантии качество продукта вызовет нарекания со стороны Потребителя, компания GIGABYTE / AORUS предоставит надлежащие услуги силами уполномоченных организаций в соответствии с условиями, оговоренными в рамках Гарантийных обязательств. Процедура ремонта изделия по Гарантии допускает применение в качестве замены запасных частей с идентичными характеристиками или предоставление дополнительных услуг силами организаций, уполномоченных компанией GIGABYTE / AORUS и ее партнерами. На компоненты, которые были установлены в ремонтируемое изделие сотрудниками уполномоченного сервисного центра в качестве замены, распространяются те же условия в части гарантийных обязательств, что и на оригинальные продукты. Детали и составные части изделия, замененные в процессе сервисного обслуживания, являются собственностью компании GIGABYTE / AORUS.
2. В целях обеспечения эффективности процесса гарантийного обслуживания клиентов, компания GIGABYTE, силами уполномоченных организаций, предоставляет Потребителю услуги по ремонту изделия, оперируя компонентами и запасным частями, которыми располагает локальный авторизованный сервисный центр, даже в тех случаях, когда запрос на обслуживание изделия по глобальной гарантии был направлен Потребителем в адрес головной организации.
Пример: По запросу Потребителя из США на его ноутбуке будет установлена клавиатура с английской раскладкой, в том случае, если на доставленном и приобретенном Потребителем в указанной стране продукте установлена клавиатура с китайской раскладкой. Если Потребителем будет составлен соответствующий запрос, ему предложат дождаться получения в локальном сервисном центре соответствующих компонентов и запасных деталей.
ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА: ИСКЛЮЧЕНИЯ
1. Гарантийные обязательства не распространяется на аксессуары в комплекте поставки, в частности, установочный компакт-диск с программным обеспечением / Руководство пользователя / сопутствующие упаковочные расходные материалы, а также продукцию рекламного и подарочного характера, например, периферийное устройство / сумка для транспортировки / рюкзак, поставляемые компанией GIGABYTE / AORUS.
2. Если в течение действующего гарантийного периода, в результате ниже перечисленных причин воздействия будут выявлены факты неработоспособности и/или неисправности продукта GIGABYTE/AORUS, ремонт такого изделия на безвозмездной основе невозможен. Оплата услуг авторизованного сервисного центра в этом случае взимается с Потребителя.
- Стихийные бедствия, аварии, либо иной ущерб, причиненный изделию Потребителем;
- Самостоятельный ремонт и признаки модификации изделия;
- Несанкционированный демонтаж блоков и компонентов или случаи проявления вандализма;
- Применяемые для ремонта компоненты не указаны в утвержденном изготовителем перечне (QVL) валидированных запчастей для ноутбуков GIGABYTE;
- Тестирование и эксплуатация ноутбука с целью оценки его потребительских характеристик (демо- и промо-образцы продукции).
3. Компания GIGABYTE / AORUS оставляет за собой право определять характер ответственности Потребителя в тех случаях, когда Потребитель не соблюдает Правила эксплуатации продукта или использует его не по назначению.
4. Гарантия на расширенное обслуживание изделия, или гарантия на изделие после модернизации, предоставляется Потребителю непосредственно торговой организацией и ее посредниками, на основании документов, в которых отдельно оговорены такие случаи. В этом контексте Потребитель не вправе предъявлять претензии и запрашивать гарантийное обслуживание продукта силами компании GIGABYTE / AORUS.
5. Глобальная гарантия на изделие будет аннулирована, если фирменная гарантийная наклейка / серийный номер, нанесенные заводом-изготовителем на корпус или иные части продукта, утеряны или не могут быть однозначно идентифицированы.
6. Глобальная гарантия GIGABYTE / AORUS обеспечивается соответствующими сервисными услугами в период гарантийных обязательств, на основании сложившейся локальной практики обслуживания клиентов в каждой конкретной стране. Если запрос Потребителя затрагивает сферу межрегионального гарантийного обслуживания (в частности, изделие приобреталось в другом регионе), услуга гарантийного обслуживания будет предоставлена в случае возможности удовлетворить запрос по месту обращения.
7. В процессе ремонта или восстановления системы персональные данные Потребителя, сохраненные в ноутбуке на носителе, могут быть потеряны. Перед отправкой продукта в ремонт Потребитель должен выполнить процедуру резервного копирования личных данных. В процессе ремонта ноутбука компании GIGABYTE / AORUS изготовитель не несет ответственности за безопасность, целостность и сохранность персональных данных Потребителя.
8. Доставка и налоги. Вся ответственность за доставку и налоги в рамках Глобальной гарантийной политики возлагается на Пользователя.
9. Настоятельно рекомендуем Пользователям сохранить упаковочный материал и все сопутствующие материалы и держать их в безопасном месте. Используйте оригинальную упаковку для отправки продукта в ремонт, которая гарантирует безопасность изделия во время транспортировки. Компания GIGABYTE / AORUS не несет ответственности за потерю / повреждение изделия во время транспортировки.
10. Глобальный сервисный центр предоставляет услуги по ремонту в соответствии с утвержденным Положением. Если есть необходимость получить техническую поддержку в части эксплуатации продукта, обратитесь в локальный центр обслуживания клиентов или в службу поддержки согласно инструкций.
11. Специалисты Глобального сервисного центра GIGABYTE / AORUS постараются выполнить ремонтные работы в кратчайший период, сразу после доставки изделия, однако, сроки ремонта будут зависеть от наличия на складе необходимых для ремонта компонентов.
12. Услуга ремонта силами Глобального сервисного центра распространяется на изделие в целом, и не затрагивает отдельные компоненты, например, жесткий диск, твердотельный накопитель, модули ОЗУ и т.д.
13. По истечении периода, предусмотренного гарантийными обязательствами GIGABYTE / AORUS, за обслуживание изделия в части замены компонентов / ремонт / иные услуги с Потребителя будет взиматься соответствующая плата.
PRODUCT WARRANTY
- Consumers of Gigabyte/AORUS notebook products are protected for the notebook and its AC adapter from the date of purchase. Please confirm the detail and scope of the warranty service with the dealer you purchased the laptop from. If you choose the laptops that marked as the "USED" or "Open-Box" or "Refurbished," GIGABYTE will provide the limited warranty service according to the related policies. Please refer to the warranty term#4 for the extended service option provided by the resellers themselves.
- GIGABYTE/AORUS offers a one-year limited warranty on the battery shipped with the Laptop from the date of purchase.
- The warranty service provided by GIGABYTE/AORUS notebook is valid from the date of purchase. Consumers are required to provide a valid receipt or invoice with the date of purchase and dealer being recognizable. If the Consumer cannot provide a valid proof of purchase, GIGABYTE/AORUS reserves the right to review and authorize the period of warranty service.
- To have the complete warranty service, Consumers must complete the product registration of global warranty service. Some of the services may not be available if the consumers have not completed the product registration process.
- The personal data collected during the product registration will be used by GIGABYTE and the authorized service centers for product service. Consumers can refer to the service contract of the product registration process for the authorized policies and the purpose of usage.
WARRANTY SERVICE
- When consumers have concerns of product quality during the period of product warranty, GIGABYTE/AORUS will provide services by the warranty content. The warranty content includes applying the replacement parts of the same specifications or provision of additional services by GIGABYTE/AORUS. The components provided by the repair service are still consistent with the same warranty criteria as the original products. Parts that have been replaced during service are property of Gigabyte/AORUS.
- To ensure the efficiency of warranty service. Gigabyte will provide repair services to Consumers based on the components supplied by the local authorized service center when Consumers request the service of global warranty in a different region.
Example:An English keyboard will be applied on your laptop when you request a repair service in United State as default even if the product you purchased was shipped with a Chinese keyboard. You will need to wait for the shipment of the request parts if you ask for the specified components.
- GIGABYTE has provided an online query system of service status. Please prepare the RMA number with the information requested in the process to check the status of repair service. You can visit the query system easily by scanning the QR code as follows:
Exclusion of Warranty
- The product warranty does not cover the bundle accessories like software installation disc/user manual/related packaging consumables, and also the promotional gift items like peripheral devices/carrying bags/backpacks provided by GIGABYTE/AORUS.
- If there is any abnormality that cannot be attributed to Gigabyte/AORUS during the warranty period, it is not covered by the warranty. The Customer is responsible for the cost of service. Such as described below.
- Natural disasters, accidents or the customer induced damage.
- Unauthorized repairs and modifications.
- Unauthorized dismantling or vandalism.
- Use components not listed in the approved parts list (QVL) of GIGABYTE laptop products.
- Operations for testing or evaluation.
- Gigabyte/AORUS reserves the right to determine the responsibility for failure according to the phenomena of issues where the Consumer does not use the product according to the product-related usage.
- The warranty for extended service or upgrade provided by the Resellers themselves shall be responsible by the Reseller as they promised. The Consumer shall not require service responsibility toward Gigabyte/AORUS.
- The global warranty will be voided if the warranty/serial-number sticker attached to the product is lost or unable to be recognized.
- GIGABYTE/AORUS Global Warranty provides the corresponding warranty service according to the local authorized items of each country. When the Consumer proposes the request of cross-regional warranty service outside region of purchase, the service will be provided according to the service availability of the warranty service location.
- The personal data in the notebook may be lost due to repairing purpose or the system restoring process. Consumers need to complete the backup of personal data before the product is sent for repair. During the repair process, Gigabyte/AORUS will not be responsible for personal data safety and rescue.
- Shipping and taxes: Shipping and taxes for global warranty will be responsibility of the User.
- It is recommended that Users choose the packaging material with complete protection or use the original packaging to send the product to ensure the safety of the product during the delivery. Gigabyte/AORUS will not be responsible for the loss/damage during transportation.
- The global repair center provides repairing services according to the authorized items. For the technical support requirement of product usage, please contact the local customer service center or eSupport according to the instructions.
- Gigabyte/AORUS Global repair Center will complete the repair service for you as soon as possible after receiving your product, but the repair time will be affected if the repair components are not available locally.
- The global repair service is only available for the complete system but not the individual modules only such as hard drives, SSDs, or memory.
- After the product has been used over the warranty period provided by GIGABYTE/AORUS, the corresponding service fee will be charged according to the repair/replace components and service items.
Гарантия на продукт
Покупатели настольных ПК под торговой маркой GIGABYTE/AORUS обеспечиваются гарантийными обязательствами со стороны торгующей организации с момента приобретения Изделия. Гарантийные обязательства действительны в течение периода, указанного на официальной Web-странице продукта или на этикетке/стикере, размещенном на самом продукте и/или его упаковке. В частности, указанный период 3 года (36 месяцев) означает продолжительность гарантийного срока, который исчисляется 36 месяцами с момента начала действия гарантии.
Гарантийные обязательства распространяется на новые Продукты, реализуемые GIGABYTE через авторизованных партнеров, розничные торговые сети и дистрибьюторов. Гарантийные обязательства GIGABYTE не распространяются на продукцию, приобретенную с пометкой в соответствующих документах как "Бывший в употреблении”, "Вскрытая упаковка” или "Восстановленный товар”, если иное прямо не указано в сопроводительных документах GIGABYTE/AORUS. Гарантийные обязательства GIGABYTE не распространяются на расширенное гарантийное обслуживание/услуги модернизации, предоставленные третьей стороной. В подобных случаях, пожалуйста, отправляйте свои претензии/требования/запросы напрямую представителям третьей стороны (например, торговая организация или ее посредники).
Гарантийные обязательства в отношении настольных ПК под торговой маркой GIGABYTE/AORUS начинают действовать с момента приобретения Изделия. В случае обращения Потребителя к Продавцу или к представителям уполномоченного сервисного центра по вопросам гарантии, необходимо предоставить действующий чек или счет-фактуру, подтверждающий факт купли-продажи, с указанием даты приобретения Изделия и реквизитов Продавца. Если Потребитель не может предоставить документы, подтверждающие факт купли-продажи, компания GIGABYTE оставляет за собой право пересмотреть и заново авторизовать период гарантийного обслуживания.
Для того, чтобы получить право на полное гарантийное обслуживание Изделия, Потребителю необходимо выполнить процедуру регистрации приобретенного Изделия в Системе глобального сервиса гарантийного обслуживания продукции компании GIGABYTE. Некоторые услуги могут быть недоступны, если Потребитель не завершил процедуру регистрации приобретенного Изделия.
Персональные данные, предоставленные Потребителем во время регистрации продукта, будут использоваться GIGABYTE и персоналом авторизованных сервисных центров исключительно в целях надлежащего обслуживания приобретенного Потребителем Изделия. Потребитель может обратиться с запросом к представителям уполномоченного сервисного центра с целью получить разъяснения в отношении процедуры регистрации продукта, действующей гарантийной политики и специфики ее применения в конкретном регионе.
Сервисное обслуживание по гарантии
Если в период действующей гарантии качество Изделия GIGABYTE/AORUS вызовет нарекания со стороны Потребителя, компания GIGABYTE предоставит надлежащие услуги силами уполномоченных организаций в соответствии с условиями, оговоренными в рамках Гарантийных обязательств. Процедура ремонта Изделия по Гарантии допускает применение, в качестве замены, запасных частей с идентичными характеристиками. На компоненты, которые были установлены в ремонтируемое изделие сотрудниками уполномоченного сервисного центра в качестве замены, распространяются те же условия в части гарантийных обязательств, что и на оригинальные продукты. Отдельные компоненты и составные части изделия, замененные в процессе сервисного обслуживания, являются собственностью компании GIGABYTE.
В целях обеспечения эффективности процесса гарантийного обслуживания клиентов, компания GIGABYTE, силами уполномоченных организаций, предоставляет Потребителю услуги по ремонту изделия, оперируя компонентами и запасным частями, которыми располагает локальный авторизованный сервисный центр, даже в тех случаях, когда запрос на обслуживание изделия по глобальной гарантии был направлен Потребителем в адрес головной организации.
Данная Гарантия не распространяется на Изделие и может быть аннулирована в случае выявленных фактов неисправности оборудования, вызванных неправильной инсталляцией и эксплуатацией Изделия, некорректно выполненными профилактическими работами или техническим обслуживанием Изделия, а также по причине аварии и иных природных катаклизмов, повлекших за собой повреждение Изделия, в результате эксплуатации Изделия в нештатном режиме и/или иных злоупотреблений со стороны Пользователя, модификации Изделия без одобрения и разрешения GIGABYTE, ущерба от любых сторонних программ, по причине естественного износа или стороннего механического воздействия или иных событий, действий, невыполненных обязательств или бездействия, не зависящих от GIGABYTE/AORUS. Дополнительные сведения см. далее в разделе Гарантийные обязательства: исключения.
Эксплуатация изделия
Прежде, чем приступить к эксплуатации Изделия, пожалуйста, ознакомьтесь с содержанием Руководства пользователя. Применяйте Изделие только по назначению в соответствии с рекомендациями, изложенными в Руководстве пользователя.
Периодически создавайте резервные копии Ваших данных, хранящихся на дисковой подсистеме Изделия.
Сохраните оригинальную заводскую упаковку Изделия. В случае, если потребуется организовать доставку Изделия в сервисный центр для ремонта, оригинальная упаковка обеспечит наилучшую защиту в процессе транспортировки.
Прежде чем обращаться в службу технической поддержки пользователей продукции компании GIGABYTE, ознакомьтесь с содержанием Руководства пользователя и посетите Web-сайт поддержки продуктов под торговой маркой GIGABYTE/AORUS с целью поиска возможных решений по устранению неполадок.
Обращение в службу технической поддержки GIGABYTE/AORUS
Прежде чем обращаться в службу технической поддержки GIGABYTE/AORUS по поводу неработоспособности той или иной продукции GIGABYTE/AORUS, пожалуйста, будьте готовы выполнить просьбу сотрудников GIGABYTE. В частности, в ряде случаев может потребоваться включить Изделие или систему, в состав которой оно входит (если это позволяет текущее состояние Изделия). Кроме того, будьте готовы, если потребуется, предоставить серийный номер Изделия, название модели, а также документы, подтверждающие факт приобретения указанного товара.
Представители GIGABYTE/AORUS могут попросить Вас выполнить некоторые условия или действия, призванные помочь устранить неполадки Изделия, в частности:
1) Восстановить установленную на Изделии операционную систему, вернуть предустановленные драйверы и приложения, а также заводские настройки по умолчанию.
2) Выполнить установку обновлений и/или пакетов обновлений.
3) Выполнить процедуру диагностики Изделия с помощью специализированных программных инструментов.
4) Предоставить представителю службы технической поддержки GIGABYTE/AORUS доступ к Изделию с помощью средств удаленной диагностики (при их наличии).
5) Выполнить иные действия по запросу представителя GIGABYTE/AORUS, с целью выявить причины и определить способы решения проблемы.
6) Если проблему не удается решить удаленно, пользователю будет предложено направить Изделие GIGABYTE/AORUS в сервисный центр (процедура носит название RMA). Представители GIGABYTE/AORUS присвоят Изделию уникальный номер RMA. Пожалуйста, запишите и сохраните номер RMA, чтобы отслеживать все этапы диагностики/ремонта Вашего изделия.
7) Предельно четко и наиболее полно охарактеризуйте проблему в Форме запроса RMA.
8) Приложите копию заполненного гарантийного талона и копию счета-фактуры/квитанции на Изделие, которая однозначно трактует факт приобретения Вами Изделия. Пожалуйста, обратите внимание: представители GIGABYTE/AORUS оставляет за собой право запросить оригиналы документов. Если пользователь не сможет предоставить запрошенные документы для подтверждения гарантии, в этом случае началом Гарантийного периода будет считаться дата производства Изделия, зарегистрированная в системе GIGABYTE/AORUS.
9) До отправки Изделия в сервисный центр на обслуживание настоятельно рекомендуем создать резервную копию всех данных, хранящихся на дисковой подсистеме Изделия, а также удалить любую информацию личного, конфиденциального или служебного характера. Направляя Изделие в ремонт, Пользователь соглашается с тем, что представители GIGABYTE/AORUS вправе удалять любые данные, приложения или иные программные продукты, установленные на Изделии, без их последующего восстановления на момент передачи Пользователю отремонтированного Изделия. Представители GIGABYTE/AORUS не несут ответственность за безвозвратную потерю, повреждение или целостность пользовательских данных на дисковой подсистеме Изделия.
10) Упакуйте Изделие в безопасную и прочную упаковку. Для транспортировки Изделия оптимальным образом подходит оригинальная упаковка. В любом случае, упаковка должна соответствовать приведенным далее требованиям, в противном случае Пользователь несет ответственность за любые издержки и/или повреждения Изделия в процессе его транспортировки:
а) В качестве упаковки используйте жесткую коробку с неповрежденными стенками и створками.
б) Удалите со стенок упаковочной коробки (если это не оригинальная упаковка) все ярлыки, метки предупреждения об опасных материалах и другие следы маркировок, не имеющие отношения к предстоящей транспортировке Изделия.
в) Применяйте дополнительные прокладки, для предотвращения перемещения составных частей Изделия внутри коробки и их соударения во время транспортировки.
г) Для фиксации стыков коробки используйте прочную клеящую ленту, способную выдержать нагрузки в процессе транспортировки.
д) Не используйте для упаковки веревку и бумажную обертку.
е) Оформите и наклейте на коробку этикетку с четким адресом и иной информацией, необходимой для доставки Изделия в сервисный центр и последующего возврата Пользователю.
ж) Упакуйте дубликат адреса в непромокаемый пакет и положите его в коробку вместе с Изделием.
з) Убедительная просьба, не отправлять в адрес сервисного центра ничего лишнего, кроме собственно Изделия, за исключением случаев, когда представители GIGABYTE/AORUS направят Вам специальный запрос на оправку вместе с Изделием иных комплектующих/аксессуаров.
и) Отсоедините и извлеките из Изделия все аксессуары, а также любые съемные запоминающие устройства, в частности, карты памяти, накопители, USB флэш-накопители. Представители GIGABYTE/AORUS не несут ответственность за потерю, повреждение или выход из строя съемных запоминающих устройств или аксессуаров.
11) Удалите или укажите представителям сервисного центра пароль для доступа в систему, который Вы назначили Изделию. Если доступ к Изделию заблокирован паролем, представители GIGABYTE/AORUS не смогут обнаружить и устранить неисправности Изделия по факту обращения Пользователя.
Компания GIGABYTE разработала и предоставила своим клиентам систему онлайн-запросов о статусе выполнения сервисных услуг. Подготовьте номер RMA с информацией, предоставленной Вам по факту обращения в центр сервисного обслуживания, чтобы проверить статус выполняемых работ. Пользователь может получить доступ к системе запросов, отсканировав следующий QR-код:
Методика RMA
Если процедура RMA инициирована, далее приведены варианты гарантийного обслуживания, которые могут быть применимы к конкретному продукту или характеру работ в рамках гарантийного обслуживания Изделия, приобретенного Потребителем. Эти услуги могут быть недоступны в некоторых странах или регионах, могут облагаться сборами или иметь ограничения в определенных странах или регионах. Подробную информацию по этим вопросам Вам смогут предоставить сотрудники информационного центра GIGABYTE/AORUS, обратиться к которым можно непосредственно через сайт поддержки пользователей продукции GIGABYTE/AORUS по адресу https://www.gigabyte.com/Support.
Транспортировка собственными силами
Для ремонта неисправного Изделия его необходимо доставить в сервисный центр GIGABYTE/AORUS. Обязанность организовать доставку и оплатить налоги и пошлины, связанные с транспортировкой Изделия в сервисный центр GIGABYTE/AORUS и обратно, возлагаются на клиента. Кроме того, оформление процедуры страхования любого Изделия, отправленного в сервисный центр GIGABYTE/AORUS или возвращаемого обратно, а также все риски, в том числе возможные потери, связанные с транспортировкой, также возлагаются на клиента.
Транспортировка почтовой службой
Для ремонта неисправного Изделия его необходимо доставить в сервисный центр GIGABYTE/AORUS. Обязанность организовать доставку, внести предоплату за любые возможные расходы, включая налоги и пошлины, связанные с транспортировкой Изделия в сервисный центр GIGABYTE/AORUS и обратно, возлагаются на клиента. Кроме того, оформление процедуры страхования любого Изделия, отправленного в сервисный центр GIGABYTE/AORUS или возвращаемого обратно, а также все риски, в том числе возможные потери, связанные с транспортировкой, также возлагаются на клиента. Представители сервисного центра GIGABYTE/AORUS отправят Вам отремонтированное Изделие без каких-либо дополнительных логистических затрат.
Транспортировка силами СЦ
Сервисный центр GIGABYTE/AORUS самостоятельно заберет у Вас неисправное Изделие, выполнит все необходимые работы и доставит Вам отремонтированное работоспособное Изделие. В этом случае сервисный центр GIGABYTE/AORUS берет на себя все логистические и страховые расходы за услуги транспортировки.
Гарантийные обязательства: исключения
1. Гарантийные обязательства не распространяется на аксессуары в комплекте поставки, в частности, установочный компакт-диск с программным обеспечением/Руководство пользователя/сопутствующие упаковочные расходные материалы, а также продукцию рекламного и подарочного характера, например, периферийное устройство/сумка для транспортировки рюкзак.
2. Если в течение действующего гарантийного периода, в результате ниже перечисленных причин воздействия будут выявлены факты неработоспособности и/или неисправности Изделия GIGABYTE/AORUS, ремонт такого изделия на безвозмездной основе невозможен. Оплата услуг авторизованного сервисного центра в этом случае взимается с Потребителя.
а) Стихийные бедствия, аварии, либо иной ущерб, причиненный изделию Потребителем;
б) Ремонт и признаки модификации изделия силами Потребителя;
в) Несанкционированный демонтаж блоков и компонентов или случаи проявления вандализма;
г) Применяемые, кем бы то ни было, для ремонта компоненты не указаны в утвержденном изготовителем перечне (QVL) валидированных запчастей для персональных компьютеров под торговой маркой GIGABYTE;
д) Тестирование и эксплуатация изделия с целью оценки его потребительских характеристик (демонстрационные образцы продукции GIGABYTE).
3. Компания GIGABYTE оставляет за собой право определять характер ответственности Потребителя в тех случаях, когда Потребитель не соблюдает Правила эксплуатации Изделия или использует его не по назначению.
4. Гарантия на расширенное обслуживание Изделия, или гарантия на изделие после модернизации, предоставляется Потребителю непосредственно торговой организацией и ее посредниками, на основании документов, в которых отдельно оговорены такие случаи. В этом контексте Потребитель не вправе предъявлять претензии и запрашивать гарантийное обслуживание продукта силами компании GIGABYTE.
5. Глобальная гарантия на Изделие будет аннулирована, если фирменная гарантийная наклейка / серийный номер, нанесенные заводом-изготовителем на корпус или иные части продукта, утеряны или не могут быть однозначно идентифицированы.
Прочее
1. Глобальная гарантия GIGABYTE/AORUS обеспечивается соответствующими сервисными услугами в период гарантийных обязательств, на основании сложившейся локальной практики обслуживания клиентов в каждой конкретной стране. Если запрос Потребителя затрагивает сферу межрегионального гарантийного обслуживания (в частности, изделие приобреталось в другом регионе), услуга гарантийного обслуживания будет предоставлена в случае возможности удовлетворить запрос по месту обращения.
2. В процессе ремонта или восстановления системы персональные данные Потребителя, сохраненные на носителе, установленном в ПК, могут быть потеряны. Перед отправкой продукта в ремонт Потребитель должен выполнить процедуру резервного копирования личных данных. В процессе ремонта персонального компьютера под торговой маркой GIGABYTE/AORUS изготовитель не несет ответственности за безопасность, целостность и сохранность персональных данных Потребителя.
3. Доставка и налоги. Вся ответственность за доставку и налоги в рамках Глобальной гарантийной политики возлагается на Потребителя.
4. Настоятельно рекомендуем сохранить упаковочный материал и все сопутствующие материалы и держать их в безопасном месте. Используйте оригинальную упаковку для отправки Изделия в ремонт, которая гарантирует его безопасность во время транспортировки. Компания GIGABYTE не несет ответственность за потерю/повреждение Изделия во время транспортировки.
5. Глобальный сервисный центр предоставляет услуги по ремонту в соответствии с утвержденным Положением. Если есть необходимость получить техническую поддержку в части эксплуатации продукта, обратитесь в локальный центр обслуживания клиентов или в службу поддержки согласно инструкций.
6. Специалисты Глобального сервисного центра GIGABYTE/AORUS постараются выполнить ремонтные работы в кратчайший период, сразу после доставки Изделия, однако, сроки ремонта будут зависеть от наличия на складе необходимых для ремонта компонентов.
7. Услуга ремонта силами Глобального сервисного центра распространяется на Изделие в целом, и не затрагивает отдельные компоненты, например, жесткий диск, твердотельный накопитель, модули ОЗУ и т.д.
8. По истечении периода, предусмотренного Гарантийными обязательствами GIGABYTE/AORUS, за обслуживание Изделия в части замены компонентов/ремонт/иные услуги с Потребителя будет взиматься соответствующая плата.